ตรงนี้คือนโยบายการส่งคืนสินค้าและการคืนเงิน ซึ่งเหมาะสมสำหรับการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าต้องทำอย่างไรหากไม่พอใจสินค้าที่ซื้อไป นโยบายการคืนเงินและแลกเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจนเป็นวิธีการสร้างความน่าเชื่อถือที่ดีมาก ทั้งยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ